引言：

"闰桂英说旧保费会全额退回，我信了。"江苏镇江市民徐女士（化名）握着一叠泛黄的保单，声音发颤。2018年通过电销业务员闰桂英购买的保险，在2020年被其以"升级"为由诱导退保。四年后银行流水揭开残酷真相：30个月累计缴纳的22415.4元保费，退款竟神秘蒸发近万元，而这位关键业务员早已离职失联。

1. 电销埋隐患：30个月缴费疑遭截流

据徐女士提供的电销记录及银行流水，前华夏人寿业务员闰桂英通过电话推销完成旧保单（单号：2018142344649088）销售：

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2018年6月-12月：月缴747.18元，实缴5230.26元

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2019年全年：月缴同额，实缴8966.16元

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2020年1月-11月：缴费11个月，实缴8218.98元

三年共支出22415.4元。2020年12月，闰桂英再次致电，以"产品升级"为由要求退旧换新。

2. 退款现黑洞：三笔到账仍缺额近万

在闰桂英承诺"旧保费全退"后，徐女士办理退保转投新单（单号：2020152291807088）。但退款金额蹊跷：

▶ 2020年12月14日到账7598.11元

▶ 2021年1月14日到账4805.97元

▶ 2024年2月神秘补款400元

总计12808.08元，差额达9611.32元。当徐女士追问时，却被告知闰桂英已离职。

3. 连环骗局：神秘来电与上门惊魂

退保后四年间，徐女士频接"保险被骗"警示电话。今年3月，自称"南京瑞众保险工作人员"者致电："您别急，我能帮您完善资料！"要求共享定位被拒。8月2日再现可疑来电，对方声称上门服务，徐女士要求至银行面谈后，对方仓皇挂断。"银行也卖保险，他怎么不敢来？"徐女士疑窦丛生。

4. 新单持续扣费，维权陷入僵局

更令人窒息的是，新保单每月764.03元扣费从未中断。徐女士多方投诉，保险公司仅回应："闰桂英已离职，流程无问题。" 那笔缺失的9611.32元保费，至今无合理解释。

结语：

从电销话术诱导，到退款金额缺失，再到神秘人上门惊魂，这条维权路布满行业沉疴。银保监会数据显示，2023年销售误导投诉占比超四成，离职业务员成追责黑洞。当"闰桂英们"换个身份继续推销，当"升级服务"沦为吞噬保费的陷阱，谁该为消费者的安全感买单？徐女士攥着那份22415.4元的缴费凭证，仍在等待答案——这不仅是个体的抗争，更是对保险业信任基石的叩问。

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