近日，西安市卫华巷疙瘩寺 10 号院（东县门小区）的业主们陷入了两难境地：小区物业通知，今年自备锅炉供暖费将从 5.8 元 / 平方米・月飙升至 13 元 / 平方米・月，近乎翻倍的涨幅让不少业主直呼难以承受。

张女士在该小区居住已七八年，一直享受着相对稳定的供暖价格。“当初买房时，宣传的就是‘双气’房，供暖一直也还算省心。可今年这突然的涨价，实在太离谱了。” 她无奈地说。物业给出的解释是，小区供暖长期处于亏损状态，此前除了供应 90 户居民，还为隔壁西安市房总地产开发集团有限公司办公楼供暖。如今该公司搬迁，供暖面积大幅减少，成本只能分摊到剩余居民身上。

消息一出，小区业主群瞬间炸开了锅。许多业主纷纷表示，按照政府规定，集中供热居民每月每平方米不高于 5.8 元，非居民用热也不过 7.5 元 / 平方米・月。即便小区是自备锅炉供热，可这 13 元的价格也远超心理预期。“这几乎是集中供热价格的两倍多，一个冬天下来，供暖费要多花好几千，普通家庭实在负担不起。” 一位业主激动说。

8 月 6 日，记者在小区公示栏看到了物业张贴的多份供暖通知。其中，2024 年度锅炉供暖成本《情况说明》详细罗列了各项收支。数据显示，小区供暖面积共 6483 平方米，其中办公楼占 4603 平方米。上一年度供暖亏损已达 9.6 万余元，而随着办公楼搬迁，今年供暖面积将缩减 4553.08 平方米，收入预计减少 142929.32 元。基于此，物业认为提高供暖费迫在眉睫。

早在 7 月 4 日，物业就发布了供暖情况调查表，明确表示每平方米供暖收费需达到 13 元以上才能实现收支平衡。然而，经过一番调查协商，大部分业主（71 户，占比 78%）仍不同意调价。7 月 23 日，物业甚至发出了《关于停止东县门小区供暖服务的通知》，表示若无法达成调价共识，将停止今冬供暖，建议业主自行选择其他供暖方式。这一通知无疑让业主们陷入了更大的焦虑。

面对业主们的质疑，物业办公室工作人员表示，此事需向上级请示后才能回应。同时，他们也透露，由于自备锅炉成本过高，目前正在积极申请接入热力企业的集中供暖，但流程繁琐，尚需时日。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师指出，根据西安市物价局相关规定，居民小区自备锅炉供热价格属市场调节价，需供热单位与业主在成本核算基础上协商确定。若物业能证明已完成成本核算，并征得专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主同意，涨价行为在法律上是有依据的。但从合理性角度看，此次涨幅过大，远超业主承受范围。即便存在成本压力，如此大幅度的涨价也可能不合理。此外，若正在申请集中供暖，物业应及时向业主公布进展，消除大家的顾虑。

在供暖这件民生大事上，成本与民生需求的平衡至关重要。对于东县门小区的业主们而言，他们期待的不仅是一个温暖的冬天，更是一个合理、公平的供暖解决方案。希望物业与业主能在相关部门的协调下，找到双方都能接受的办法，让这个冬天不再因供暖费而寒冷。后续进展，我们也将持续关注。